Эмоциональный интеллект – что это?
Эмоциональный интеллект – это способность осознавать свои эмоции и влиять на них, а также, осознавать эмоции других и влиять на их действия.
Эмоциональный интеллект стал незаменимым качеством в современном мире, т.к. сильно влияет на наше качество жизни, на нашу эффективность, а также, на взаимоотношения с другими людьми.
История развития эмоционального интеллекта:
- Доисторические времена. Способность адаптироваться к окружающей среде, уживаться и находить общий язык с соплеменниками.
- 100 лет до н.э. “Управляйте вашими чувствами, пока ваши чувства не начали управлять вами” – Паблиус Сирус.
- 18 век до н.э. Первые законы и предписания этики (свод законов Хаммурапи).
- 1920 г. – Социальный интеллект – способность понимать людей, умение общаться. Эдвард Торндайк.
- 1960 г. – появление понятия “эмоциональный интеллект”.
- 1980 г. – расцвет теории эмоционального интеллекта.
- 1988 г. – Понятие эмоционального коэффициента. Рувен Бар-Он.
- 1995 г. – Модель навыков эмоционального интеллекта. Дениэл Гоулман.
Интересные факты о эмоциональном интеллекте:
- Без эмоции нельзя принимать какие-либо решения.
- Разные события у разных людей вызывают разные эмоции.
- Нашим эмоциям предшествуют наши мысли. Они запускают ту или иную эмоцию.
- Продавцы с развитым эмоциональным интеллектом продают в три раза больше.
Эмоция – реакция организма на изменения в окружающей среде.
Как рождаются эмоциональные состояния, процесс включает в себя:
- Осознаваемое человеком переживание.
- Физиологические процессы (выброс гормонов).
- Комплекс выражения эмоций (мимика, позы).
Классификация эмоций (виды эмоций):
- Гнев, печаль, страх, радость, любовь, удивление, отвращение, стыд и др.
Обратите внимание, что “негативных эмоций” больше. Но плохих или хороших эмоций не бывает. Все эмоции нужны, все эмоции важны! Просто в далекие времена, эмоции помогали человеку выживать, поэтому многие эмоции служат для защиты жизни человека. Сейчас явной угрозы для жизни меньше, но основные эмоции остались.
Например, злость провоцирует выброс адреналина и обеспечивает заряд энергией, а при страхе, кровь устремляется к ногам, позволяя убежать от опасности.
Подумайте, какие эмоции вы сейчас испытываете и в чем они вам помогают?
Эмоциональный интеллект, необходимое качество успешного руководителя.
Все больше компаний и сотрудников хотят обучится данному навыку, т.к. он помогает улучшить рабочие показатели, воздействовать на клиентов, сотрудников, договариваться с коллегами. Также, самому сохранять спокойствие и “трезвый ум”.
Например, управление сотрудниками представляет собой эмоциональную компетенцию, основанную на эмпатии и саморегуляции.
Также, эмоциональный интеллект необходим во всех профессиях, которые взаимодействую с людьми, например, менеджеры по продажам, консультанты, врачи, учителя.
Хотели бы вы, чтобы вашего ребенка учил учитель без эмоционального интеллекта, который не умеет понимать чувства ребенка и находить к нему подход? Думаю, нет. Почему же мы до сих пор не обучаем руководителей и менеджеров этому навыку? Считаем это утопией, это не важно? Конечно, важно!
Узнайте больше об обучении эмоциональному интеллекту.
Пройти тренинг по Эмоциональному интеллекту или заказать обучение для своих сотрудников, вы можете позвонив нам или оставив заявку и мы сами с вами свяжемся.
Рекомендуемые книги по эмоциональному интеллекту:
- Дэниел Гоулман – Эмоциональный интеллект (основоположник эмоционального интеллекта).
- Сергей Шабанов – Эмоциональный интеллект (российский автор, который адаптировал многие западные взгляды к нашей реальности).
- Аллан Пиз – Язык жестов (про методы невербальных коммуникаций).
Обучайтесь, развивайтесь, есть вопросы – спрашивайте!
Надеюсь, данная статья была вам интересна и полезна. Поделись ей с друзьями!