Заказать тренинг для сотрудников
Многие компании сталкиваются с необходимостью заказать тренинг для сотрудников. Как правило, тренинг направлен на повышения уровня продаж, улучшение сервиса, сокращения количества жалоб, повышение среднего чека, улучшение взаимодействия отделов (сокращение количества ошибок или повышение скорости).
Тем не менее, редко кто формулирует задачи в рамках конкретных показателей. Т.е. тех показателей, которые можно измерить. Чаще можно услышать: научить сотрудников продавать, отвечать на входящий звонок, улучшить взаимодействие в команде.
Как заказать качественный тренинг?
Когда запрос на тренинг сформулирован не однозначно, бизнес-тренеру тяжело подготовить программу, т.к. не понятно, чему должны научиться сотрудники.
Сравните: “хотим повысить продажи” или “многие клиенты уходят без покупки”.
На первый запрос, бизнес-тренер может подготовить очень размытую, общую программу. Все, конечно, будут довольны, будет интересно и весело, только результата в продажах может так и не быть.
Возьмем второй запрос – “клиенты уходят без покупки”. Переведем в задачу – “сделать так, чтобы клиенты уходили с покупкой”.
Выясним, а что сейчас сотрудники делают не так.
- Вовремя не подходят к клиенту.
- Не предлагают альтернативу.
- Плохо делают презентацию, не объясняют преимущества покупки.
- Не предлагают оформить кредит и т.д.
Теперь становится ясно, чему учить. Ничего лишнего. Определяем знания, которые нужно дать по этим темам, тренируем их на практике, переводим в умения и работаем с установками – “Почему именно так надо. Какие есть преимущества в таком поведении”.
Вот так выглядит качественная подготовка к тренингу.
К сожалению, часто можно увидеть, когда одна программа перекачивает из одного места в другое, без учета специфики, без понимания задач. Используются “отстраненные сказочные упражнения”. Конечно, в таком случае, результат для бизнеса будет низкий.
Для того, чтобы подготовить качественный тренинг, нужно проделать большую работу перед самим тренингом: провести анкетирование, сделать тайного покупателя (если возможно), обсудить с заказчиком бизнес результаты и критерии оценки, подготовить адаптированную программу, закрепить материал после тренинга.
Такой подход будет гарантировать результат.
Популярные программы обучения
Самые популярные тренинги – это тренинги по продажам. Их чаще всего заказывают. А также:
Бизнес тренер может разработать программу по вашей теме и специфике.
Продолжительность обучения, тренинга:
Подбирается индивидуально. Как правило, это день или два.
Формы проведения тренинга:
Очное обучение, вебинары. В программах тренинга предусмотрено много практических упражнений, кейсов, деловых игр.
Тренинг может быть проведен с выездом в офисе компании.
Заказать тренинг для сотрудников вы можете по телефону или оставив заявку. В этот же день, мы подготовим для вас уникальную программу тренинга, отправим на согласование.
Полный список бизнес тренингов для руководителей смотрите на главной странице и в каталоге. Также оставляйте удобными способами заявки на консультации.