Онлайн обучение сотрудников интернет-магазина

Многие компании уже имеют свои сайты и давно продают онлайн, а некоторые – только переходят на онлайн продажи. Естественно, возникает ряд проблем, таких как: технические сложности (реализация новых и поддержка существующих проектов компании); проблемы персонала — человеческий фактор играет в данном случае крайне важную роль, об этом нужно помнить всегда. Поэтому часто удобно отдать часть текущих и планируемых работ отдать на аутсорсинг — так в перспективе выходит эффективнее как по времени, так и по финансам. Особо остро данные проблемы возникают в сфере онлайн-ритейла — зачастую хорошо спроектированные интернет-магазины страдают от плохо организованной работы персонала, неправильно настроенной воронки или всё вместе (да побольше). Либо наоборот: фирма имеющая огненный потенциал и отличную команду опытных специалистов, прозябает на задворках Интернет, не имея достойной онлайн-площадки, корректной воронки продаж, настроенных маркетинговых каналов и инструментов.

Настройка работы интернет-магазина: конверсия и продажи

Мы, компания UPLEVEL, предлагаем полностью наладить работу вашего интернет магазина:

• Разработать или доработать сайт;
• Настроить и/доработать рекламную кампанию;
• При необходимости, подключить телефонию или настроить CRM систему;
• Обучить сотрудников правильно обрабатывать запросы, отвечать на вопросы и жалобы клиента, одним словом, продавать.
• Также, разработать систему контроля дальнейшей работы сотрудников, при необходимости, обучить и подготовить РОПа (руководителя отдела продаж).

Настроить работу интернет магазина с нуля довольно сложно. Есть ряд подводных камней, которые могут усложнить работу, затянуть ее. Мы же, все продумаем и сделаем за вас!

Настройка + улучшение + обучение персонала вашего онлайн-магазина

Рассмотрим чуть подробнее представленные выше пункты:

1. Доработка (улучшение, оптимизация, исправление) вашего онлайн-магазина (либо пересоздание*) под актуальные требования поисковых систем (с последующей seo оптимизацией и SEM** продвижением), актуализацией и обновлением модулей, решений и фишек вашего проекта.
2. Аудит, анализ, правки и доработки ваших различных рекламных кампаний (РК).
3. Создание, донастройка, улучшение ваших воронок продаж —аудит и внедрение телефонии, консультантов, связь и интеграция с CRM.
4. Полноценное, или частичное (попредметное) обучение и повышение квалификации сотрудников онлайн-магазина.
5. Разработка и внедрение контроля качества продаж и маркетинга, подготовка (доквалификация и/или обучение) эффективного РОПа.

Вы можете заказать полный комплекс работ по повышению конверсии и продаж в интернет магазине (либо только нужную вам часть) или, например, лишь дистанционное обучение сотрудников, менеджеров по продажам и линейных руководителей.

Что касается дистанционного обучения, то есть разные форматы работы:  видеокурсы, вебинары, видеоуроки (которые разрабатываются индивидуально для вас), разработка скриптов или чек-листов.

Одним словом, мы можем помочь вам в том, чтобы ваш интернет магазин начал приносить больше выручки, был эффективнее, оказывал качественный сервис. Что вам даст больше операционной прибыли, укрепление финансовых активов (и улучшения финпланирования), поможет бизнесу быть гибче — а всё это важно и полезно во все времена, тем более во времена экономических потрясений, стагнаций и кризисов).

 

Получить бесплатную консультацию по запуску интернет магазина – 7(926) 534-22-74.

 

* — пересоздание подразумевает под собой полную переделку существующего сайта на том же движке (CMS) либо создание нового сайта на новом движке, с сохранением элементов дизайна, стиля, наполнения и далее.
** — Search Engine Marketing